先日、あるメーカーさんのショールームで見つけました。 しっかり「名前と言葉」を整理していただき、 ひとつの基準として、参考にするのに便利だと思いました。 しかし、多くのお客様と一緒にキッチンの打合せをしてきましたが、 リフォームの場合、新築と異なり、同じ場所で、 「ビフォー」の状態から、「アフター」の状態 に変わるという条件があります。 今の便利なところ、 今の不便なところ。 当然、「不便を便利に変えたい」 しかし、「便利なところ」を作るために、 「不便なところ」が生まれているのも事実。 ここら辺が難しいところですよね・・・。 打合せをさせていただくとき、 できるだけ、お客様の言葉を書きとめて、 ニーズを拾い出すように心掛けています。 その資料をお客様と読み返してみると、 矛盾した2つのニーズ、例えば、 「いつも手元にあってほしい」 「普段は見えない場所にしまいたい」 ここら辺の優先順位を決定する作業のお手伝いが 我々の仕事なんだと感じています。 「使いやすさ」 だけでなく、さらに 「デザイン」 も加わってきます。 キッチンだけでこれですから、 家全体となると・・・ 100点は難しい(実は夢なのかも(笑))ですが、 できるだけ楽しみながら、打合せをしたいですね。 時々、「う~ん」と悩みこむお客様もいらっしゃいますが、 聞いてみると、 「実は、楽しんでいます!」 という答えが・・・(笑)。 奥様は強い(笑)!
by i-furumori
| 2011-02-20 22:38
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